中小企業における「販路開拓」は、人材育成や資金調達等と並び、最も重要な経営課題の一つとされているが、大同生命が中小企業経営者アンケート「大同生命サーベイ」の５月調査で実施した「販路開拓に関する調査」結果（有効回答数4358社）によると、「販路開拓」のために重視しているのは、｢新規顧客｣が38％、「既存顧客（取引量の拡大等）」が41％と回答した企業がそれぞれ約４割となった。
｢新規顧客｣の開拓を重視する経営者を年齢層別でみると、「39歳以下」が53％、「40代」44％、「50代」39％、「60代」34％、「70歳以上」30％となっており、若い層ほど「新規顧客」を重視していることがうかがえる。業種別でみると、「製造業」（34％）や「建設業」（31％）に比べて、「卸・小売業」と「サービス業」でともに42％と、「新規顧客」を重視している割合が多くなっている。
過去１年の売上に占める新規顧客の割合をみると、「５％未満」が34％、「５～10％」が31％など、「10％未満」が78％と約８割となった（「全くない」13％を含む）。業種別にみると、「製造業」で｢10％未満｣の割合が84％と最も多くなっている。前年同月比の業況別でみると、「業況が改善した」企業ほど売上に占める新規顧客の割合が多くなっている（新規顧客の割合「10％以上」が34％）。
「販路開拓」に向けて実施している（したことがある）取組みのうち｢効果が大きかったもの」（複数回答）は、営業面では｢経営者によるトップセールス｣（38％）が約４割と最も多く、次いで｢販売エリア・業種の拡大｣（25％）、「インターネット販売や電子取引の導入」（12％）が続いた。マーケティング面では｢ホームページの開設・アクセス分析｣（34％）が約３割と最も多くなっている。
「新規顧客の開拓を重視」する企業では、営業面で｢インターネット販売や電子取引の導入｣（16％、「既存顧客の開拓重視」企業では９％）が、マーケティング面で「ホームページの開設・アクセス分析」（39％、同33％）、「ＳＮＳの活用｣（17％、同11％）が「既存顧客の開拓を重視」する企業に比べ、多くなっている。
同調査結果は↓
https://www.daido-life.co.jp/company/news/2018/pdf/180615_01_news.pdf