ＩＣＴ総研がこのほど発表した「2020年度ＳＮＳ利用動向に関する調査」結果によると、日本国内におけるＳＮＳの利用者は年々増加しており、2020年末には7975万人に達するとの見込みを示した。2019年末の国内ネットユーザーは9960万人と推定され、ＳＮＳ利用者はそのうちの78.2％にあたる7786万人だった。2020年の年間純増者数は189万人となる見込みで、利用者は１ヵ月平均で約16万人の増加を続けている。
ＳＮＳ利用者は、ＳＮＳの利用が当たり前になってきたことで40代以上にも拡大しており、登録者数・利用者数ともに増加傾向が見られる。このまま普及が進めば2022年末には利用者数は8241万人、ネットユーザー全体に占める利用率は83.3％に達する見通し。ＩＣＴ総研が2020年７月に実施したアンケート調査では、８割以上が「人とのコミュニケーション」を行う目的でＳＮＳや通話・メールアプリを利用していると回答した。
全回答者の中で最もこのサービスの利用率が高かったのは「LINE（ライン）」で77.4％、「Twitter（ツイッター）」38.5％、「Instagram（インスタグラム）」35.7％、「YouTube（ユーチューブ）」23.2％、「Facebook（フェイスブック）」21.7％、「TikTok（ティックトック）」8.1％、「Skype（スカイプ）」7.1％、となっている。昨年との比較では、「TikTok」の利用率が昨年から1.0％増加し、「Skype」の利用率を上回った。
主なＳＮＳの利用者満足度を100点満点換算の満足度ポイントに換算すると、満足度が最も高いのは「Instagram」の81.2ポイント、次いで「YouTube」が２位で80.8ポイント。３位の「LINE」は79.1ポイント、「TikTok」は78.5ポイントで４位につけている。５位は「Twitter」で78.0ポイント、６位の「Facebook」は73.5ポイントとなった。昨年２位だった「Instagram」が2.7ポイント増で「YouTube」を上回った。
ＳＮＳを利用する理由（複数回答）については、「知人の近況を知りたい」が最多の43％。「人とつながっていたい」といったコミュニケーションを求める理由も33％で２番目に多かった。「自分の近況を知ってもらいたい」が24％、「写真などの投稿を見てもらいたい」が23％、「自分の行動記録を残しておきたい」が21％。「仕事やビジネスで連絡を取りたい」が20％となっており、実用的な場としても利用されている。
同調査結果は↓