楽天インサイトが発表した「キャッシュレスに関する調査」結果（有効回答数1000人）によると、オンラインショッピングを除いた、日常の買い物や飲食などで利用する決済手段（複数選択）は、「現金」が88.3％と最も多く、次いで、「クレジットカード」（86.5％）、nanacoやWAON、楽天Ｅｄｙなどの「カード型電子マネー」（57.6％）、PayPayやLINE Pay、楽天ペイ（アプリ決済）などの「ＱＲコード決済」（53.5％）が続いた。
そのうち、最も利用する決済手段は、「クレジットカード」が41.8％と最も多く、「現金」（29.1％）と10ポイント以上の差がついた。最も利用する決済手段として「現金」を選択した理由（複数回答）は、「現金を使い慣れているから」が最も多く66.7％となった。次いで、「現金だとお金の管理がしやすいから」（46.4％）、「現金以外の決済手段だとお金を使いすぎてしまうから」（35.1％）が続いた。
一方、最も利用する決済手段として「現金」以外を選択した理由（複数回答）は、「ポイントが貯まり、使えるから」（79.0％）が約８割で最も多く、次いで、「スムーズに支払いできるから」（59.2％）、「『ポイント還元制度』の対象になるから」（49.7％）が続いた。その手段の１回当たりの平均的な支払金額は、「カード型電子マネー」、「スマホ非接触決済」では1000円未満が約７割（各69.6％、69.9％）を占めた。
現在、キャッシュレス決済手段を利用しているお店・場所・サービス（複数回答）は、「インターネット通販」が78.7％と最も多く、次いで、「飲食店」（61.8％）、「家電量販店」（56.8％）、「宿泊」（51.9％）が続いた。性年代別でみると、女性20代で「飲食店」（75.3％）、男性60代で「家電量販店」（73.2％）、「宿泊」（62.9％）、「百貨店・デパート」（60.8％）、女性60代で「百貨店・デパート」（60.2％）が、それぞれ全体と比べ10ポイント以上高かった。
「ポイント還元制度」は６月30日に終了したが、同制度の終了後のキャッシュレス決済の利用意向は、「（やや利用したい）＋利用したい」は74.7％となる一方で、「（あまり利用したくない）＋利用したくない」は5.4％にとどまった。「（やや利用したい）＋利用したい」を性年代別でみると、男性30代（80.6％）が他の性年代と比べて最も多く、女性30代・50代（それぞれ67.8％、69.2％）で低い結果となった。
同調査結果は↓
https://insight.rakuten.co.jp/report/20200702/?scid=wi_cashless_200702_top