博報堂生活総合研究所がこのほど発表した生活者が選ぶ“2021年ヒット予想”＆“2020年ヒット実感”によると、生活者が予想する｢ニュー･ノーマル｣は、【レスしてリッチに】とした。新型コロナウイルス感染拡大で自粛や制約を余儀なくされ、新たな生活体験が生まれた2020年｡ どうやら生活者は、今年始まった体験が来年も｢ニュー･ノーマル｣として継続発展していくと捉えているようだ｡
“2021年ヒット予想”のキーワードは【レスしてリッチに】｡ヒット予想の上位には、従来の慣習に基づく無駄や無理をレス（少なく）して、生活の質をリッチ（高める）にする、 そんな【レスしてリッチに】な暮らしを叶える商品やサービスが挙がる｡これまでの常識や思い込み、規制といった｢慣習｣をレスして、生活の｢選択肢｣をリッチにするなど、来年のニュー･ノーマルになりうる４つの【レスしてリッチに】を紹介している｡
１つ目は、“｢慣習｣をレスして、｢選択肢｣をリッチに”として、｢キャッシュレス決済｣（１位）、関連する｢ＱＲコード決済｣（６位）｡予想の自由回答をみると、利便性に加え感染対策にもなるとの声が目立つ｡｢テレワーク｣（４位）、｢オンライン診療｣（21位）、｢副業｣（21位）など、これまでは慣習に縛られていたものも、規制をレスすれば、生活の選択肢がリッチに増え、より生活を豊かにすることにつなげられる｡
２つ目は、“｢移動｣をレスして、｢時間｣をリッチに”として、｢オンライン会議｣（５位）、｢オンライン授業／学習｣（12位）、｢ライブ配信｣（18位）では移動時間をレスして、やりたいことをする自由な時間を生むことができる｡｢テイクアウト｣（11位）、｢個人が配達するフードデリバリー｣（15位) は、店に行く時間やお出かけの支度の時間をレス｡外食でしか味わえなかった料理も楽しめ、おうち時間をリッチにする｡
３つ目は、｢ドライブレコーダー｣（２位）は事故やトラブル、｢エコバッグ｣（２位）は環境問題やレジ袋の有料化など様々な災厄、社会や生活に広がる“心配をレスして、安心をリッチに”してくれる、商品やサービスにも注目が集まっている｡４つ目は、“｢所有｣をレスして、｢体験｣をリッチに”として、｢フリマアプリ｣（25位）は、不要になった商品の所有をレスすることで、人の役にも立てるといった体験を豊かでリッチなものにする｡
なお、“2020年ヒット実感”（今年ヒットした／話題になったと思うもの）についても調査｡ランキングでは、｢ソーシャルディスタンス｣が１位、以下、｢テレワーク｣（２位）、｢オンライン会議｣（３位）、｢テイクアウト｣（８位) など、コロナ禍による新しい生活体験が上位に挙がった｡コロナ関連以外では｢エコバッグ｣が４位にランクイン｡また、マンガ、テレビ、ゲームなど、様々なコンテンツ関連も上位にランクインしている｡
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