マイナビが、非正規雇用（アルバイト／派遣／契約社員）の採用業務担当者を対象に実施した「外国人に関する業種別採用調査」結果（有効回答数1519人）によると、外国人採用の有無は、34.7％が「採用している」、 65.3％が「採用していない」と回答した。業種別では、「接客・販売（コンビニ・スーパー）」（61.4％）と「接客（ホテル・旅館）」（60.0％）で「採用している」との回答が６割以上と高い結果となった。
外国人を採用して感じた課題は、「日本語能力」が57.1％で最多、「文化や価値観の違い」（40.6％）、「仕事に対する姿勢・考え方の違い」（37.6％）が続いた。業種別にみると、「日本語能力」では「配送・引越し・ダライバー（陸運）」（67.9％）が、「文化や価値観の違い」では「販売・接客（コンビニ・スーパー）」（50.0％）が、「仕事に対する姿勢・考え方の違い」では「清掃（ビル管理・メンテナンス）」（51.5％）がそれぞれ最多だった。
今後の外国人採用意向は、「（積極的に＋どちらかといえば）採用したい」が50.9％、「（どちらかといえば＋絶対に）採用したくない」が49.0％と、採用意向については半々の結果となった。業種別では、「接客（ホテル・旅館）」（81.0％）と「接客・販売（コンビニ・スーパー）」（62.4％）は採用意向が高く、「警備・交通誘導（セキュリティ・設備工事等）」（36.1％）と「建築・土木作業員（建設・土木）」（37.0％）の採用意向が低い。
外国人を採用したい理由（複数回答）については、「人手不足の解消・改善につながるから」（59.2％）、「まじめに働いてくれるイメージがあるから」（32.0％）、「在職中の社員の負担軽減のため」（27.8％）の順。業種別では、「接客（ホテル・旅館）」で「外国語が必要な業務があるから」が、「介護」と「配送・引越し・ドライバー（陸運）」で「人手不足の解消・改善につながるから」が、全体と比べてそれぞれ20ポイント以上高い。
外国人を採用したくない理由（複数回答）は、「日本語能力に不安がある」（52.6％）、「文化や価値観の違いに不安がある」（34.2％）、「任せられる業務が少ない」（28.6％）の順。また、外国人受入のための取組み（複数回答）は、「特別な取組みは行っていない」が最多の28.4％だったが、取組内容としては、「外国人向けの教育整備（多言語マニュアル等）」（21.1％）、「日本人社員の語学力の強化」（20.6％）の順に多い結果となった。
同調査結果は↓
https://www.mynavi.jp/wp-content/uploads/2019/06/【調査データ】外国人採用.pdf